Hvordan logger jeg inn på LuckyBird fra mobilen uten å lete gjennom menyer?
Åpne LuckyBird, trykk «Logg inn», skriv inn e-post og passord, og bekreft. Har du lagret passord i nettleseren eller på ios/android, kan du bruke autofyll.
Logg inn på LuckyBird og få tilgang til kontoen din
Innlogging til LuckyBird-kontoen
For å logge inn på LuckyBird åpner du nettsiden på PC eller mobil og trykker «Logg inn». Du skriver inn e-post eller brukernavn og passord, og bekrefter deretter innloggingen i samme vindu. Hvis du har aktivert 2fa, må du også oppgi engangskoden før kontoen åpnes.
Du trenger en registrert konto for å få tilgang til innskudd, uttak og spillhistorikk. Har du ikke konto, må du opprette en først og bekrefte opplysningene dine; dette henger sammen med krav til identitetskontroll før uttak. Etter innlogging kan du normalt velge innbetaling med Visa eller Mastercard, og beløp vises i NOK når det er valgt i kontoinnstillingene.
Hva gjør jeg hvis LuckyBird sier at passordet mitt er feil selv om jeg er sikker på at det stemmer?
Sjekk først at du ikke har caps lock på og at du ikke har ekstra mellomrom i e-posten. Trykk «Glemt passord», lag et nytt, og prøv igjen med samme e-postadresse som kontoen er registrert med.
Kan jeg logge inn på LuckyBird med BankID, eller må jeg bruke e-post og passord?
LuckyBird bruker innlogging med e-post og passord. Hvis siden tilbyr 2fa i sikkerhetsinnstillingene, kan du slå det på etter første innlogging.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelseskoden når LuckyBird ber om en kode ved innlogging?
Sjekk søppelpost og faner som «Reklame», og søk etter «LuckyBird» i innboksen. Hvis koden sendes på sms, kontroller at nummeret på kontoen er riktig og be om ny kode.
Kan jeg være innlogget på LuckyBird på både PC og mobil samtidig, eller logger den meg ut?
Du kan bruke samme konto på flere enheter, men systemet kan be om ny bekreftelse når du bytter enhet eller nettverk. Hvis du blir kastet ut, logg inn på nytt og endre passordet dersom du mistenker at noen andre bruker kontoen.
Hva gjør jeg hvis innloggingen på LuckyBird bare står og laster i Norge uten at noe skjer?
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler, eller prøv inkognitomodus og et annet nettverk. Hvis det fortsatt stopper, deaktiver annonseblokkerer for LuckyBird og oppdater nettleseren til siste versjon.
Sikkerhet ved innlogging i LuckyBird
- 2FA: LuckyBird tilbyr 2fa ved innlogging og ved endring av sikkerhetsinnstillinger. Slå på 2fa i kontoinnstillinger og bruk en autentiseringsapp som genererer engangskoder. Lagre gjenopprettingskoder på et sted som ikke ligger i e-post eller på samme enhet som du spiller fra.
- Password: Bruk et unikt passord som ikke er brukt på e-post, nettbank eller andre spillkontoer. Skriv passordet langt og bland store og små bokstaver, tall og spesialtegn, og unngå navn, fødselsdato og ord som kan kobles til deg. Bytt passord med en gang hvis du får varsel om ny innlogging, eller hvis du har brukt samme passord et annet sted.
- Notifications: LuckyBird sender varsler ved innlogging fra ny enhet, feil innloggingsforsøk og endringer i konto- og sikkerhetsvalg. Slå på varsler for e-post og sms der det er tilgjengelig, og sjekk avsenderadresse før du trykker på lenker. Reager direkte ved å endre passord, aktivere 2fa og logge ut av andre enheter hvis du får et varsel du ikke kjenner igjen.
Kontoverifisering etter innlogging i LuckyBird
LuckyBird ber om verifisering når systemet må bekrefte identitet, alder, adresse eller betalingskilde før enkelte handlinger kan gjennomføres.
Verifisering kreves før første uttak til bankkonto eller kort, og den kan også utløses ved uvanlig innloggingsmønster som ny enhet, ny nettleser eller innlogging fra et annet land enn Norge.
LuckyBird ber også om verifisering når du endrer personopplysninger (navn, telefonnummer, e-post) eller legger til en ny betalingsmetode som Visa, Mastercard, Skrill, Neteller eller PayPal.
Ved større uttak, flere uttak på kort tid eller avvik mellom registrert navn og navn på betalingskonto, stopper LuckyBird utbetaling til dokumentene er godkjent.
Dersom kontoen mangler bekreftet e-post eller telefonnummer, må du vanligvis fullføre dette etter innlogging før du får tilgang til uttaksfunksjoner.
- ID: Pass, norsk førerkort eller nasjonalt ID-kort. Dokumentet må være gyldig, og hele dokumentet må være synlig på bildet.
- Adresse: Dokument som viser navn og adresse, for eksempel kontoutskrift, faktura for strøm/bredbånd eller skatteopplysninger. Dato må normalt være innen de siste 3 månedene.
- Betaling: For Visa/Mastercard ber LuckyBird ofte om bilde av kortet der de midterste sifrene er skjult, men navn og de siste 4 sifrene er synlige. For e-lommebok ber LuckyBird om skjermbilde eller kontoutskrift som viser navn og kontodetaljer.
- Eierskap: Selfie eller bilde der du holder ID-en, hvis LuckyBird trenger ekstra bekreftelse på at du er riktig person.
Status nå: Verifisering i LuckyBird skjer ved uttak og ved endringer eller avvik i konto og betaling, og den bygger i praksis på ID, adressebevis og