För att komma in i ditt personliga konto på LuckyBird använder du inloggningssidan och anger de uppgifter du valde vid registreringen. Inloggning fungerar via PC i webbläsare och via mobil på ios och android, så samma konto följer med oavsett enhet.
Du behöver ett registrerat konto för att kunna logga in. Utan konto går det inte att se saldo, insättningar, uttag eller kontoinställningar, eftersom de delarna ligger bakom inloggning.
Öppna Luckybird, tryck på “Logga in” och fyll i e-post eller mobilnummer samt lösenord. Om sidan frågar efter 2fa bekräftar du med koden från sms eller din autentiseringsapp.
Tryck på “Glömt lösenord”, skriv in e-post eller mobilnummer och följ länken du får för att skapa ett nytt lösenord. Kontrollera skräpposten om mejlet inte syns inom några minuter.
Rensa cache och cookies i webbläsaren och prova igen, eller byt från wifi till mobilnät. Om du använder vpn stänger du av den och testar en ny inloggning.
Luckybird visar de inloggningssätt som är aktiva för din region direkt på inloggningssidan. Om bankid finns som val trycker du på bankid och godkänner i appen, annars använder du e-post eller mobilnummer och lösenord.
Vänta den tid som står i meddelandet och försök igen med rätt uppgifter, eftersom låsningen brukar komma efter flera misslyckade försök. Om det inte släpper går du till supporten och ber dem låsa upp kontot efter en snabb kontroll av din identitet.
Luckybird kan logga ut en av sessionerna om systemet ser en säkerhetsrisk eller om du byter enhet snabbt. Om du tappar inloggningen loggar du in igen och aktiverar 2fa för stabilare åtkomst.
LuckyBird begär verifikation när kontot ska kopplas till en verklig person och när utbetalningar eller vissa betalningsflöden kräver kontroll av identitet, ålder och betalningsmetod.
Verifikation krävs vid första uttaget, även om insättning och spel kan fungera innan kontrollen är klar.
LuckyBird triggar också verifikation när kontouppgifter ändras, till exempel nytt namn, ny e-post, nytt telefonnummer eller ny adress, eftersom tidigare uppgifter då inte längre matchar kundprofilen.
Ytterligare kontroll kan behövas när insättningsmetod och uttagsmetod inte matchar, eller när samma betalningsmetod kopplas till fler än ett konto.
Systemet kan begära extra underlag om inloggning sker från ett nytt land, en ny enhet eller ett nytt nätverk, eftersom det avviker från tidigare inloggningsmönster.
Om LuckyBird ser tecken på att någon annan än kontoinnehavaren använder kontot stoppas uttag tills identiteten bekräftas.
Under pågående verifikation kan LuckyBird begränsa uttag och i vissa fall även insättningar, tills dokumenten är granskade.