Du loggar in på LuckyBird via dator eller mobil. På datorn öppnar du webbplatsen och väljer inloggning. På mobil fungerar samma flöde i webbläsaren på ios och android, med anpassad layout för mindre skärm.
Inloggning kräver ett registrerat konto. Om du inte har ett konto behöver du skapa ett innan du kan se saldo, insättningar och uttag. Vid inloggning skickar LuckyBird dina uppgifter krypterat med ssl, och vid behov kan 2fa aktiveras för extra kontroll.
Öppna LuckyBird i din mobilwebbläsare och logga in som vanligt, och om sidan laddar om vid nätbyte: uppdatera och logga in igen. Om du använder app-liknande genväg från hemskärmen, rensa webbläsarens cache och testa en vanlig flik i stället.
Använd “Glömt lösenord” och skapa ett nytt via länken som skickas till din e-post eller via sms, beroende på vad du har kopplat till kontot. Kontrollera också att du inte har automatiskt ifyllt ett gammalt lösenord från lösenordshanteraren.
LuckyBird kan erbjuda BankID-inloggning för svenska spelare, och då räcker BankID för att komma in utan lösenord. Om BankID inte visas som val på din enhet, logga in med e-post och lösenord och aktivera BankID under kontoinställningar om alternativet finns.
Kontrollera att tiden är rätt inställd i mobilen och att din 2fa-app fungerar offline, eftersom fel tid kan göra koderna ogiltiga. Om du använder sms-kod, stäng av flygplansläge, starta om mobilen och begär en ny kod.
Vänta tills spärrtiden går ut och försök igen med rätt uppgifter, eller återställ lösenordet direkt för att undvika fler fel. Om kontot fortfarande är låst efter spärrtiden behöver du kontakta supporten för manuell upplåsning.
Efter inloggning kan LuckyBird trigga en kontroll av kontot för att bekräfta identitet, betalningsuppgifter och att samma person använder kontot. Kontrollen kan ske direkt i profilen eller först när du gör en insättning eller ett uttag.
Verifiering krävs när LuckyBird ska koppla kontot till en verklig person och minska risken för bedrägerier, penningtvätt och användning av flera konton. I praktiken sker det nästan alltid innan första uttaget kan slutföras.